Não é nenhum segredo que os órgãos governamentais são complexos. Quer se trate de nível local, estadual ou nacional, esses grupos lidam com uma quantidade colossal de informações necessárias para proteger adequadamente e servir os seus cidadãos.
Vamos dar uma olhada em algumas das mudanças que nossos clientes estão vendo.
- Melhor Serviço para os Cidadãos: O objetivo final de qualquer governo é fornecer um serviço de qualidade e proteção aos seus cidadãos. Com o sentimento público exigindo maior transparência, muitos órgãos federais enfrentam uma pressão crescente para comunicar melhor a informação aos seus cidadãos. Ferramentas analíticas oferecem a capacidade de governar dados e compartilhá-lo facilmente com os constituintes, mas não basta simplesmente implementar uma solução de análise de dados – eles precisam ser usados para tornar as agências mais eficientes e produzir melhores resultados.Os dados desempenham um papel fundamental neste serviço. Os funcionários de todos os departamentos usam o analytics para acompanhar de perto as estatísticas e as tendências e obter informações para uma legislação mais pró-ativa.
- Serviço Melhorado em Ação :
- Um cliente da Evolution Strategy no setor de transporte coleta, analisa e relata dados referentes a passageiros, tempos de espera e equipamentos, melhorando a eficiência e proporcionando uma economia de custos estimada em US $ 100 milhões por ano. Esta agência usa um único centro de controle para comparar o que está acontecendo em todos os seus hubs de transporte, permitindo-lhes mudar de estratégia conforme necessário.
- O Serviço Postal dos Estados Unidos está usando dados em tempo real para levar suas operações para o próximo nível. As análises preditivas são usadas para resolver problemas antes de afetarem os consumidores. Por exemplo, o USPS pode alterar dinamicamente rotas e horários de entrega para acomodar um volume maior.
- A cidade de Austin monitora, rastreia e mapeia estatísticas de crime diariamente. As visualizações de dados geo-espaciais usadas pelo departamento de polícia permitem que a cidade tome decisões mais inteligentes sobre onde enviar os recursos da polícia, aumentando a segurança e a eficiência de custos.
- Melhor Alocação de Dólares do Contribuinte:
Já falamos sobre como as ferramentas de business intelligence permitem que as empresas desbloqueiem eficiências que economizam tempo e dinheiro. O mesmo vale para o governo. Uma plataforma de BI robusta é um investimento sábio do dinheiro do contribuinte, pois precisa de pouco ou nenhum desenvolvimento de backend, requerendo muito menos recursos e liberando dinheiro para outros projetos. Os funcionários gastam menos tempo e dinheiro reunindo planilhas e relatórios ad-hoc e mais dólares em novas iniciativas.MelhorAtribuição em Ação:
- O governo local de Austin costumava receber múltiplas solicitações de diferentes agências internas para os mesmos dados. A redundância levou o departamento de TI a mudar o foco do gerenciamento de sistemas para a tediosa tarefa de responder a perguntas específicas dos usuários. Agora, com o sistema de BI apropriado, todos os departamentos podem acessar relatórios de forma rápida e fácil e direcionar sua atenção para problemas mais complexos e de maior valor.
- Muitas agências federais alocam financiamento sob a forma de subsídios e vouchers para selecionar segmentos populacionais, organizações ou governos estaduais e locais. Os clientes da Evolution Strategy usam ferramentas abrangentes para ajudar a controlar as distribuições de doações por destinatário, categoria e local e medir a eficácia desses investimentos. Eles podem então aplicar esse conhecimento ao avaliar futuras propostas de subsídios.
- Capacidade de visualizar problemas complexos: Encarregado de entregar programas e serviços a milhões de cidadãos dispersos em grandes geografias, os governos federal e estadual são operações intrinsecamente complexas e de grande escala. Suas agências têm enorme força de trabalho para gerenciar, uma infinidade de instalações e ativos para manter, e sistemas legados para manter e atualizar. Com todas essas partes móveis, as agências governamentais enfrentam o contínuo desafio de tomar decisões bem informadas para muitos problemas complexos.Com milhares de funcionários, os governos federal e estadual são desafiados a otimizar os níveis de força de trabalho para atender às necessidades atuais e projetadas. Eles são encarregados de treinamento e manutenção de pessoal da agência, enquanto competindo com empresas do setor privado para os melhores talentos em sua indústria.
Outro problema complexo enfrentado pelo governo é a pressão contínua para acelerar a adoção ea integração das tecnologias atuais. Esforços de modernização como estes são desafiar entidades públicas em todo o mundo para atualizar os sistemas e melhorar as capacidades. Mas com uma forte dependência de plataformas herdadas e sistemas de dados, as agências não podem simplesmente abandonar seus investimentos prévios enquanto perseguem seus mandatos públicos.
A plataforma Evolution Strategy pode coexistir perfeitamente com as plataformas de BI legadas, permitindo que as agências preservem os investimentos prévios e introduzam novas funcionalidades de última geração. A Evolution Strategy oferece desempenho escalável, análises avançadas, dados grandes, aplicativos móveis nativos, migração fácil para a nuvem, descoberta de dados e recursos do SDK, todos implantados em cima dos sistemas existentes. Sua plataforma unificada é ideal para ambientes governamentais – como os dados governados ajudam a garantir que as agências estão trabalhando com uma única e consistente versão da verdade.
Visualizando Problemas em Ação :
- A cidade de Austin é pioneira na visualização de dados com um aplicativo que usa painéis para aumentar a visibilidade dos funcionários entre os usuários executivos. O aplicativo oferece uma visão abrangente de sua força de trabalho, misturando HR e dados institucionais de vários sistemas, apresentando-o de forma clara e abrangente. Os principais tomadores de decisão podem interagir com visualizações intuitivas e digitar rapidamente KPIs, permitindo que eles identifiquem tendências previamente desconhecidas e tomem medidas proativas para enfrentá-las.
- A Administração de Serviços Gerais , como muitas agências governamentais, tem sistemas legados dos quais eles simplesmente não podem se mover. Uma moderna plataforma de análise ajuda-os a maximizar os seus investimentos existentes em sistemas herdados, consolidando dados de uma grande variedade de fontes.
- Fraude e Abuso Reduzidos
A fraude pode ocorrer em qualquer número de transações e, em muitos casos, a última linha de defesa contra esse comportamento recai sobre o governo. Na verdade, as agências governamentais são responsáveis por estabelecer e aplicar regulamentos eficazes para proteger o público. Mas para identificar com êxito a fraude e processá-la, os investigadores federais precisam de poderosas ferramentas e análises que melhorem sua capacidade de analisar dados.
Análise de dados tem o poder de armar órgãos governamentais com a visão necessária para identificar possíveis casos de fraude e abuso. Os auditores podem alavancar análises preditivas e relatórios baseados em exceções para descobrir possíveis casos de fraude ou transações não conformes. A combinação e análise de dados de múltiplas fontes permite a descoberta de relacionamentos ocultos, tendências e comportamentos suspeitos.
Fraude reduzida em ação :
- Uma agência governamental usa os painéis e relatórios do Evolution Strategy para monitorar proativamente as empresas individuais para anomalias estatísticas relacionadas ao seguro de desemprego. No primeiro mês de implantação, esta agência identificou mais de 2.000 casos que justificaram investigações. Ao interagir com visualizações intuitivas e alertas baseados em limites, eles podem detectar rapidamente o comportamento fora do âmbito de padrões de referência aceitos e iniciar prontamente uma investigação.
- É tarefa de outro cliente dar ao Presidente, ao Congresso e ao povo americano dados objetivos baseados em modelos econômicos complexos. Por exemplo, se houver legislação em torno do financiamento de uma iniciativa na indústria siderúrgica, eles precisam saber como esse investimento afetará o mercado global do aço. Ferramentas de análise de dados ajudá-los a fazer isso.